ZWROTY I REKLAMACJE
Dbamy o to, aby zakupy w sklepie Belsa.pl były bezpieczne i w pełni komfortowe.
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wymaga reklamacji – zapewniamy prosty i przejrzysty proces.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia.
-
Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
- Zwrot produktu należy odesłać na adres:
Belsa
ul. Kwiatowa 21 m.81
97-200 Tomaszów Mazowiecki -
Odeślij towar w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Koszty zwrotu
-
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
-
Sklep Belsa.pl nie pobiera dodatkowych opłat manipulacyjnych.
-
W przypadku zwrotu wynikającego z wady produktu lub błędu po naszej stronie – koszty ustalane są indywidualnie.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich zgłoszenia.
W celu złożenia reklamacji:
-
Skontaktuj się z nami drogą mailową.
-
Opisz problem oraz dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu (jeśli to możliwe).
-
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Uszkodzenia w transporcie
Zalecamy sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym sklepem.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt z naszym sklepem.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 kontakt@belsa.pl
Belsa
ul. Kwiatowa 21 m.81, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
ℹ️ Informacje ogólne
Dbamy o komfort i bezpieczeństwo zakupów w sklepie Belsa.pl. Każde zamówienie realizowane jest z należytą starannością, a oferowane produkty pochodzą od sprawdzonych producentów i dystrybutorów.
Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin w dni robocze i wysyłane bezpośrednio do Klienta z magazynów naszych partnerów logistycznych lub centrów dystrybucyjnych, co pozwala na sprawną obsługę oraz dostęp do szerokiego asortymentu produktów.
W przypadku zwrotów i reklamacji zapewniamy jasne, przejrzyste procedury zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, tak aby cały proces przebiegał szybko i bezproblemowo.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące realizacji zamówienia, zwrotu lub reklamacji – nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji.
